コンタクトセンターについて再考する、の寄稿より US情報 2023.12.13 Rethinking the Value Proposition of the Contact Center (Dec 1, 2023)Rebecca Wettemann氏(founder and CEO of Valoir)の寄稿 上記寄稿を自分なりの理解とフォーマットでまとめました。2023年12月